HOT TOPICS :
Gosip | COVID-19 | Ayo Vaksin
|
Thread Terpopuler
-
Minggu, 2024/04/18 11:55 WIB
Klarifikasi Idham Masse Soal Mobil Untuk Ibu Catherine Wilson Mau Ditarik Leasing
-
Minggu, 2024/04/18 11:48 WIB
Ogah Disebut Nganggur, Ferry Irawan Ngaku Ada Proyek Film dan Dicalonkan Jadi Bupati
-
Selasa, 2024/04/14 11:47 WIB
Sandra Dewi Hilang di Instagram, Keluarga Lakukan Hal Ini
-
Sabtu, 2024/04/17 14:39 WIB
Melody Prima Baru Ungkap Alasan Bercerai Setelah Setahun Berlalu
-
Jumat, 2024/04/16 14:20 WIB
Olivia Nathania, Anak Nia Daniaty Bebas dari Penjara Kasus CPNS Bodong
-
Selasa, 2024/04/14 11:42 WIB
Soal Kabar Adopsi Bayi Perempuan, Ini Kata Raffi Ahmad
|
Thread Tools |
2nd February 2013, 22:17 |
#1
|
Registered Member
|
CS SMARTFREN semua TOLOL...!!!
Selamat malam... saya pengguna lama Smartfren dgn nomer 088818218xx.
sudah lama saya tidak mengeluh mengenai operator cdma Smartfren..... tapi kali ini saya Marah marah lagi karena kebodohan CS / Customer Service operator cdma ini..... Kronologisnya...... saya mempunyai HP Andromax 3.5 yg kadang2 layarnya nyala dan mati sendiri.... setelah sering seperti itu, maka saya membawa hp tsb ke gallery smartfren di Mall Metropolitan / MM pd tgl 21 januari 2013, kata CS di sana hp saya harus di Upgrade OS nya..... setelah proses upgrade selesai maka saya pulang ke rumah, tetapi di rumah setelah saya berhasil download 2 aplikasi (App2sd dan NQ mobile security) selanjutnya gagal download..... setiap kali download dan menunggu selalu gagal dan ada tertulis "conection has timed out", namun saat saya cek quota saya juga terpotong.... Ke esokan paginya, saya coba download di kantor di cikarang, namun hasilnya tetap sama, gagal download dan quota jg terpotong... Saya mencoba komplain ke CS di 888,setelah itu mereka menanyakan data2 saya,dari alamat tempat tinggal,berapa lama tinggal disana dsb, namun kata CSnya tdk ada masalah di jaringan dan saya disarankan utk kembali ke gallery. akhirnya,malam harinya (22 jan'2013) saya kembali ke gallery MM,setelah di cek disana maka kesimpulannya hp saya harus di servis.... maka dgn berat hati saya terpaksa meninggalkan hp saya tsb dan katanya servis memakan waktu sampai 3 minggu....!!! Dan yg menjengkelkan..... ada email balasan dr Smartfren yg menanyakan kembali data2 yg sdh saya sebutkan pd CS di 888..... krn saya merasa sdh memberikan data2 saya maka saya tdk bersedia memberikan data2 saya lagi.... tetapi balasan berikutnya tetap seperti itu,minta data lagi namun dgn nama pengirim yg berbeda (namanya : Eko, Endang dan Indar)....sampai 3 kali email balasan meminta data itu saya terima...!!! Keanehan pertama : Yang menjadi pertanyaan saya.... apakah mereka tidak menyimpan data yg customer berikan pada mereka..??? sehingga selalu minta data lagi dan lagi.... Selain itu CS Indar jg menjanjikan pd saya akan follow up hp saya pd gallery MM,namun tidak ada kabar kelanjutannya..... Keanehan kedua : semua..... ya... semua gallery Smartfren tidak mempunyai nomer telepon yg bisa dihubungi oleh customer jika hendak menanyakan status hp yg sdg diserviskan.... Smartfren yg notabene operator besar CDMA TIDAK MAMPU menyediakan hp buat gallery nya yg bisa dihubungi oleh customer, shg menyulitkan customer yg akan follow up hp nya sendiri...!!! Kemarin malam 01 februari 2013 jam 20.52 saya dapat SMS dr 888 yg berbunyi "nomor anda tdk dpt dihubungi.utk informasi terkini atas permasalahan anda slhkan hbgi 888..." padahal sebelumnya TIDAK ADA SATUPUN CS smartfren yg menghubungi saya,baik ke nomer smartfren saya maupun ke nomer alternatif saya yg saat itu sedang AKTIF semuanya...!!! Malam ini, 02 februari 2013, jam 19.25 saya menghubungi 888 utk menanggapi sms yg kemarin saya terima mengenai informasi hp saya.... CS nya bernama Erni, namun LAGI LAGI saya diminta menyebutkan nomer MEID hp saya yg sdh pernah saya berikan pd CS Indar di 888....!!! Keanehan ke tiga : CS mempersulit saya utk mengetahui kondisi hp saya SENDIRI...!!! Sampai saat ini saya belum mengetahui keberadaan dan kondisi hp saya.... Smartfren...... dimana sih NEMU CS CS seperti ini..??? Karena mereka.... nama Smartfren jadi BURUK di masyarakat.....!!! Saya masih mau lihat.... sikap apalagi yg akan ditunjukkan Smartfren pada saya...... Terima Kasih buat DETIK.COM...... JAYA SELALU..... |
2nd February 2013, 23:02 |
#2
|
Mania Member
|
menurut pengalaman ane ne mas alex ye…cs ntu bekerja sesuai prosedur,gajinye kagak besar,tp klo salah omong k pelanggan gajinye bakal dipotong,kagak nanya nama pelanggan aje uda dosa besar tuh…hehe
jd saran ane,klo maw komplain,d satu tmpt aje,biar kagak bnyk pengulangan prosedur,usahain d pusatnye,kira2 cs nya tdk memuaskan,minta k bag spv nya,kagak jg k kordinatornya,dst,baru media,biasanya baru kelar,paling tidak ada win2 solusion. ※MENURUT PENGALAMAN ANE…GUT LUCK |
4th February 2013, 13:21 |
#3
|
|
Registered Member
|
Quote:
Ane sebelumnya jg sdh sabar menunggu kabar.... tp makin ngga jelas aja kabar dr email CS2 smartfren itu..... akhirnya ya beginilahhhh..... |
|
5th February 2013, 15:51 |
#5
|
Registered Member
|
Hari ini, rabu 05 feb'13 jam 14.45, ada telepon dr CS galeri MM (rahma) yg menginformasikan bahwa hp saya br akan dikirim hari ini dr service centernya di jakarta melalui JN*.... katanya datang di galeri MM antara besok atau lusa...
Saya tunggu konfirmasinya, kapan mereka akan kontak saya lagi.... |
Last edited by alexyudi; 7th February 2013 at 21:09.. |
7th February 2013, 21:26 |
#6
|
Registered Member
|
anehnya..... pd hari rabu 05/02/13 jam18.54 saya menerima sms dr 08886110205 yg bunyinya : " selamat sore,kami dr gall smartfren metmall ingin konfirmasi bahwa hp bpak sdh bisa diambil di gallery kami,terima kasih"... namun esoknya,hari kamis 06/02/13 jam 08.05 saya mendapat email dr smartfren yg isinya :"....Dan saat ini untuk perangkat Bapak sedang dalam proses pengiriman ke pihak galeri..."
Aneh khan..??? Rabu Siang telpon bilang klo barang baru akan dikirim ke galery,akan sampai di gallery besok atau lusa, sorenya ada sms bilang klo hp sdh ada di galery,ehhh... bsk paginya ada email yg isinya bahwa hp sdg dlm proses pengiriman..... Hari ini, kamis jam 15.10 saya ke gallery MM, ternyata hp sdh ada disana..... setelah dicoba..... ternyata hp sdh berfungsi normal lagi.... Namun..... ada yg masih mengganjal di hati ini..... hp saya bermasalah dgn software, namun saya lihat hp saya disegel oleh pihak service center (bkn segel smartfren), setau saya jika bermasalah dgn software, hp tidak perlu dibongkar.... saya jd khawatir dgn "jeroan" hp saya sekarang..... apalagi jika nantinya hp ini saya jual.... calon pembeli pasti mengira klo hp saya ini sdh pernah dibongkar.... dan mengakibatkan harga jual menurun.... Tapi ya sudahlah...... inilah Pengalaman Pahit saya bersama smartfren.... Semoga..... semoga...... jangan sampai terulang lagi kejadian seperti ini.... Terima kasih buat DETIK.COM dan para pembaca..... |
24th May 2013, 11:25 |
#10
|
|
Registered Member
|
Quote:
cuma sayang pihak smartpren dah pada budegg tanggal 6 saya datang ke galeri smartfren yang berlokasi di bsd, perangkat saya di service dijanjikan paling lama 2 minggu preangkat sudah jadi, akan tetapi sampai saat ini belum ada kabar dari pihak smartfren , pagi ini saya coba tanya ke customer care di terima dengan ibu vina, malah minta tambahan waktu 3 hari lagi,, barusan ane telp lagi yang terima ibu rea.. ee minta waktu 3 hari lagi,,,, semoga kejadian ini yang terakhir dialami pelanggan |
|
- detikNews · Berita · Internasional · Kolom · Wawancara · Lapsus · Tokoh · Pro Kontra · Profil · Indeks
- detikSport · Basket · MotoGP · F1 · Raket · Sepakbola · Sport Lain · Galeri · Profil · Fans Area · Indeks
- Sepakbola · Italia · Inggris · Spanyol · Jerman · Indonesia · Uefa · Bola Dunia · Fans Area · Indeks
- detikOto · Mobil · Motor · Modifikasi · Tips & Trik · Konsultasi · Komunitas · OtoTest · Galeri · Video · Forum · Indeks
- detikHot · Celebs · Music · Movie · Art · Gallery · Profile · KPOP · Forum · Indeks
- detikInet · News · Gadget · Games · Fotostop · Klinik IT · Ngopi · Produk Pilihan · Forum · Indeks
- detikFinance · Ekonomi Bisnis · Finansial · Properti · Energi · Industri · Sosok · Peluang Usaha · Pajak · Konsultasi · Foto · TV · Indeks
- detikHealth · Health News · Sexual Health · Diet · Ibu & Anak · Konsultasi · Health Calculator · Foto Balita · Bank Nama Bayi
- detikTravel · Travel News · Destinations · Photos · d'Trips · Hotels · Flights · ACI · d'Travelers Stories
- Wolipop · Fashion · Photos · Beauty · Love & Sex · Home & Family · Wedding · Entertainment · Sale & Shop · Hot Guide · d'Lounge · Indeks
- detikFood · Resep · Tempat Makan · Kabar Kuliner · Halal · Komunitas · Forum · Konsultasi · Galeri · Indeks
- detikSurabaya · Berita · Bisnis · Society · Foto · TV · Indeks
- detikBandung · News · Sosok · Info · Pengalaman Anda · Lifestyle · Iklan Baris · Foto · TV · Info Iklan · Forum · Indeks
Iklan Baris · Blog · Forum · adPoint · Seremonia · Sindikasi · Info Iklan · Suara Pembaca · Surat dari Buncit · detikTV · Cari Alamat
Copyright © 2019 detikcom, All Rights Reserved · Redaksi · Pedoman Media Siber · Karir · Kotak Pos · Info Iklan · Disclaimer