Quote:
Originally Posted by sangpetualang99
Saya pelanggan First Media no pelanggan 94973301 . Sudah satu tahun lebih saya berlangganan, namun kali ini sungguh kecewa dengan pelayanan First Media.
Semua berawal ketika saya pindah rumah ke alamat yang baru di Jl H Nawi No.20B Pesanggrahan Jakarta Selatan.
Seminggu sebelum pindah atau sekitar tanggal 22 Maret 2014, saya menghubungi Customer Service First Media di nomor 021-25596000 dan memberitahukan perihal kepindahan tersebut.
Pada tanggal 28 Maret 2014, dua orang petugas datang ke rumah saya yang baru, namun batal melakukan pemasangan dengan alasan nomor yang tertera dalam pendaftaran tidak sama dengan nomor rumah. (Dalam pendaftaran tertera No.20 namun rumah saya No.20B).
Saat itu, teknisi First Media (yang sikapnya sangat kurang sopan) meminta saya untuk melakukan pendaftarkan ulang. Apa yang diminta teknisi itu langsung sya turuti.
Namun berkali-kali saya hubungi ke Customer Service First Media, jawabannya selalu sama : Tim First Media sedang melakukan cek jaringan. Menurut mereka, untuk cek jaringan butuh waktu 5 hari kerja.
Hingga Selasa 29 April 2014, saya tidak menerima kabar apapun lagi dari First Media. Padahal lebih dari 10 kali saya telpon hasilnya tetap saja nihil.
Yang saya bingungkan, kalau memang tidak bisa dipasang lagi, harusnya First Media bersikap profesional. Memberitahukan secara bijaksana. Satu bulan bukan waktu yang sebentar untuk menunggu.
Toh ketika pihak First Media menaikkan tarif berlangganan saya dari harga promo Rp 87 ribuan ke Rp 150 ribu saya juga tidak komplain. Sekali lagi, ini yang patut disayangkan.
Jl. H Nawi No.20B Jakarta Selatan
|
Saya juga pernah mengalami hal yang percis sama, tetapi akhirnya saya tidak lanjutkan untuk pemakaian, kemudian saya diamkan. tetapi beberapa bulan setelah saya pindah rumah, mereka menghubungi saya menayakan perihal tidak saya perpanjang pemakaian first media, lalu saya jelaska seperti kejadian diatas. dan mereka mencoba meregistrasi ulang, tetapi saya tidak mau lagi. karena sudah terlanjur kecewa. dan mereka mengirim email untuk survey kepuasan pelanggan, tetapi saya tidak ladeni. kira kira begitu kisah saya.