HOT TOPICS :
Gosip | COVID-19 | Ayo Vaksin
|
Thread Terpopuler
-
Minggu, 2024/04/18 11:55 WIB
Klarifikasi Idham Masse Soal Mobil Untuk Ibu Catherine Wilson Mau Ditarik Leasing
-
Minggu, 2024/04/18 11:48 WIB
Ogah Disebut Nganggur, Ferry Irawan Ngaku Ada Proyek Film dan Dicalonkan Jadi Bupati
-
Minggu, 2024/04/18 12:44 WIB
Valerie Thomas Ngaku Dibantu Ortu Berkarier, Tapi Tetap Ada Perjuangan Sendiri
-
Minggu, 2024/04/18 14:36 WIB
Ajak Kekasih Lebaran Bareng Keluarga, Wika Salim Bakal Nikah Tahun Ini?
-
Selasa, 2024/04/14 11:47 WIB
Sandra Dewi Hilang di Instagram, Keluarga Lakukan Hal Ini
-
Sabtu, 2024/04/17 14:39 WIB
Melody Prima Baru Ungkap Alasan Bercerai Setelah Setahun Berlalu
|
Thread Tools |
18th January 2016, 15:37 |
#1
|
Addict Member
|
#FYI 10 Prinsip yang Harus Dimiliki Manager Hotel
Industri perhotelan kini semakin kompetitif sehingga jika pelanggan dan karyawan tidak puas pada suatu pelayanan, mereka akan pergi ke tempat lain. Tentu saja akan lebih mudah jika kita ingin bisa mempercayai setiap partner bisnis kita, akan tetapi situasi yang semakin sulit dan komoditas yang semakin mahal kerap membuatnya tidak semudah yang kita inginkan. Sebagai orang yang menjadi kunci dalam manajemen hotel, seorang manajer hotel hendaknya mampu mengelola secara kreatif sehingga bisnis reservasi yang dipercayakan kepadanya tetap mendapat kepercayaan dari para pelanggan. Ini tentu berawal dari pengambilan keputusan yang tepat. Terkait hal itu, berikut ini 10 prinsip etis yang perlu diperhatikan seorang manajer perhotelan. 1. Kejujuran Manajer hotel perlu bersikap jujur, tidak menyesatkan atau menipu orang lain dengan kekeliruan yang dia buat. 2. Integritas Manajer hotel hendaknya melakukan sesuatu sesuai dengan apa yang dia. Berintegritas berarti menepati janji, terutama yang disampaikan kepada pengunjung hotel. Ini akan membuatnya dipercaya, diandalkan dan direkomendasikan. Hal yang sama juga berlaku terhadap karyawan hotel. Sebagian besar karyawan akan enggan mengikuti manajer hotel, bila mereka tidak sepenuhnya merasa yakin bahwa sang manajer hotel bisa membawa mereka sampai pada tujuan yang dijanjikan. 3. Kepercayaan Manajer hotel yang dapat dipercaya dan jujur akan memberikan informasi yang benar dan tidak sungkan-sungkan mengoreksi jika ada kesalahpahaman atas sebuah fakta. Dia tidak membuat pembenaran atau lari dari janji dan komitmen mereka sebagai orang yang bertanggung jawab terhadap pengelolaan hotel. 4. Loyalitas Manajer hotel mesti menunjukkan loyalitas kepada perusahaan mereka dalam pengabdian di tempat kerja maupun kepada rekan-rekan, terutama ketika mengalami kesulitan. Dia selalu menghindari konflik kepentingan, tidak menggunakan atau mengungkapkan rahasia. Seringkali dia harus menerima pekerjaan lain, atau menerima karyawan baru. Untuk kedua hal ini, dia mesti menghormati kepemilikan informasi dari rekan kerja sebelumnya. 5. Keadilan Manajer hotel dituntut untuk bersikap adil dan merata dalam semua transaksi. Dia tidak bisa menyalahgunakan kekuasaan atau mengambil manfaat yang tidak semestinya dari kesalahan atau kesulitan orang lain secara tidak sewenang-wenang. Memperlakukan semua orang secara setara berarti menjaga toleransi dan menerima keragaman, tentunya dengan pikiran terbuka. 6. Perhatian Manajer hotel yang penuh hormat, penuh kasih, dan menunjukkan sikap simpatik akan menjadi atasan sekaligus teman bagi para karyawan. Ini situasi yang tidak selalu bisa diciptakan dalam konteks atasan-bawahan sekaligus sebagai sesama teman dalam artian yang setara. Untuk bisa menciptakan relasi yang unik ini, dia dia mesti peka terhadap masalah pribadi rekan-rekannya dan menghormati hak-hak dan kepentingan semua orang. 7. Komitmen untuk Keberhasilan Barangkali kedengaran klise, tetapi memang benar bahwa manajer hotel tentu harus punya komitmen untuk berhasil. Dalam praktik harian, ini berarti bahwa dia harus unggul dalam menjalankan tugas. Kerap ini berarti bahwa dia pun akan diserahi pekerjaan lebih dari yang dia bisa kerjakan, yang menuntutnya melakukan upaya lebih sebuah keberhasilan kerja. 8. Kepemimpinan Sadar akan tanggung jawab dan kesempatan yang diemban adalah kualitas berikutnya dari seorang pemimpin, termasuk manajer hotel. Dan sama seperti prinsip kepemimpinan di perusahaan atau pekerjaan manapun, tools paling efektif untuk untuk menanamkan prinsip-prinsip dan kesadaran etis dalam organisasi kepada para karyawan yang dipimpinnya adalah dengan memberikan contoh. 9. Reputasi dan Moralitas Manajer hotel akan berusaha untuk melindungi dan membangun reputasi perusahaan dan moral karyawan dengan terlibat secara aktif dalam perilaku yang membangun rasa hormat. Mereka juga mengambil tindakan apapun yang diperlukan untuk memperbaiki atau mencegah perilaku yang tidak pantas dari orang lain. 10. Akuntabilitas Manajer hotel secara pribadi bertanggung jawab terhadap kualitas etis dari keputusan yang dibuatnya, serta orang-orang yang berada di bawahannya. Ini berarti bahwa dia adalah orang yang bersedia menyediakan informasi secara transparan berkaitan dengan perilaku para karyawan kepada pihak yang punya otoritas untuk memintanya. Akuntabilitas menjadi tolok ukur sejauhmana dia mengenal para bawahannya dan mampu menyajikan informasi yang berkaitan dengan mereka. http://www.softwarehotel.co.id/ #Rhapsody #SoftwareHotel #ReservationHotel #HotelManagementIndonesia #ProgramHotel #Realta #Indonesia |
- detikNews · Berita · Internasional · Kolom · Wawancara · Lapsus · Tokoh · Pro Kontra · Profil · Indeks
- detikSport · Basket · MotoGP · F1 · Raket · Sepakbola · Sport Lain · Galeri · Profil · Fans Area · Indeks
- Sepakbola · Italia · Inggris · Spanyol · Jerman · Indonesia · Uefa · Bola Dunia · Fans Area · Indeks
- detikOto · Mobil · Motor · Modifikasi · Tips & Trik · Konsultasi · Komunitas · OtoTest · Galeri · Video · Forum · Indeks
- detikHot · Celebs · Music · Movie · Art · Gallery · Profile · KPOP · Forum · Indeks
- detikInet · News · Gadget · Games · Fotostop · Klinik IT · Ngopi · Produk Pilihan · Forum · Indeks
- detikFinance · Ekonomi Bisnis · Finansial · Properti · Energi · Industri · Sosok · Peluang Usaha · Pajak · Konsultasi · Foto · TV · Indeks
- detikHealth · Health News · Sexual Health · Diet · Ibu & Anak · Konsultasi · Health Calculator · Foto Balita · Bank Nama Bayi
- detikTravel · Travel News · Destinations · Photos · d'Trips · Hotels · Flights · ACI · d'Travelers Stories
- Wolipop · Fashion · Photos · Beauty · Love & Sex · Home & Family · Wedding · Entertainment · Sale & Shop · Hot Guide · d'Lounge · Indeks
- detikFood · Resep · Tempat Makan · Kabar Kuliner · Halal · Komunitas · Forum · Konsultasi · Galeri · Indeks
- detikSurabaya · Berita · Bisnis · Society · Foto · TV · Indeks
- detikBandung · News · Sosok · Info · Pengalaman Anda · Lifestyle · Iklan Baris · Foto · TV · Info Iklan · Forum · Indeks
Iklan Baris · Blog · Forum · adPoint · Seremonia · Sindikasi · Info Iklan · Suara Pembaca · Surat dari Buncit · detikTV · Cari Alamat
Copyright © 2019 detikcom, All Rights Reserved · Redaksi · Pedoman Media Siber · Karir · Kotak Pos · Info Iklan · Disclaimer