DetikForum

DetikForum (http://forum.detik.com/index.php)
-   Asuransi (http://forum.detik.com/forumdisplay.php?f=161)
-   -   1650003786 (http://forum.detik.com/showthread.php?t=501369)

budin 30th August 2012 13:16

1650003786
 
Saya , seorang pensiunan mendapatkan pengalaman pahit ketika ikut program polis Mandiri Jaminan Kesehatan, Terus terang saya kurang tahu tentang masalah asuransi sebenarnya kurang berminat dengan program berbentuk asuransi. Kejadiannya adalah ketika sekitar bulan Januari ditawari untuk ikut program asuransi jaminan kesehatan Mandiri via telpon yang beberapa kali mengajak saya masuk dalam program asuransi ini, Pada awalnya saya telah menolak beberapa kali dengan alasan saya sudah memiliki Askes untuk mengcover permasalahan kesehatan, Namun petugas asuransi ini pantang menyerah mereka tetap saja gigih menawarkan produk itu melalui telpun, merayu sedemikian rupa yang akhirnya saya menyerah seperti tidak bisa menolak lagi ,tidak sadar bahwa dengan uang pensiun saya yang terbatas berani mengikuti program jaminan kesehatan tersebut akan membawa masalah dikemudian hari. Beberapa hal yang menarik asuransi kesehatan ini adalah sifatnya seperti menabung jika kita tidak bisa melnjutkan maka uang yang sudah dibayarkan bisa diambil kembali walapun dengan sedikit pemotongan. Sehingga alasan ini yang membuat saya lega tidakl terlalu khawatir dengan uang telah saya bayarkan untuk setiap bulannya.
Kemudian saya baru sadar setelah membaca polis lalu say tanyakan kembali ke Customer care yang menyatakan bahwa uang yang sudah dibayarkan tiap bulannya memang tidak bisa ditarik kembali jika peserta karena sesuatu hal mengundurkan diri dari keanggotaan asuransi ini sifatnya bukan untuk diinvestasikan. Dengan kenyataan seperti ini menyentak hati saya untuk buru-buru mengajukan pemberhentian dari keanggotaan sebelum terjadi hal yang buruk dikemudian hari jika suatu saat nanti saya tidak bisa membayar preminya, maklumlah saya sebagai pensiun dengan keuangan terbatas amat berhati hati dalam mengatur uang saya.
Namun proses penghentian sendiri tidak berlangsung mulus , dalam masa menunggu keputusan saya harus membayar tagihan bulanan sampai diputuskan berhenti oleh pihak Axa Mandiri padahal saya sebenarnya tidak dalam posisi berhutang dan belum memanfaatkan dana santunan untuk kepentingan kesehatan saya. Saya merasa kecewa karena pihak asuransi seharusnya memperhatikan hak saya untuk mendapatkan pelayanan yang baik sebagaimana melayani saya ketika mereka menawarkan dan merayu saya untuk jadi peserta. Proses yang makan waktu ini membuat saya memutuskan tidak membayar tagihannya. Karena tagihan itu didebet dari kartun kredit Mandiri saya maka jumlah tagihan menjadi makin membengkak dan ini merugikan saya. Inilah yang kemudian menjadi masalah yang saya hadapi sekarang . Mungkin ada diantara anda yang bisa memberi saran kepada saya apa yang harus saya lakukan ketika tagihan sekarang sudah membengkak padahal saya tidak berhutang dengan pihak Axa Mandiri dan uang yang dibyarkan untuk premi adalah uang saya sendiri . Sampai sekarangpun saya merasa tidak pernah mendapatkan proteksi . Harapan saya semoga tidak dibebani lagi tagihan wajib karena saya sudah mundur dari peserta Axa Mandiri.
Semoga pihak bank Mandiri jangan membiarkan anak cabangnya menjadi diluar kontrol mengambil kesempatan dari ketidak tahuan seseorang untuk kepentingan profit semata tapi tanpa mempertimbangkan faktor sosial kemanusiaan yang dan seyogyanya tidak lagi menawarkan produk online program "perlindungan kesehatan" yang sangat bisa menyesatkan peserta dengan janji menggiurkan karena dilakukan per telpun dengan kwalitas komunikasinya yang buruk yang ternyata tidak sesuai dengan harapan dan keinginan peserta. Oleh karena itu perlunya Pusat membenahi sistim tele -marketing ini dengan lebih baik karena kalau tidak dikelola dengan baik akan merusak citra Bank Mandiri sendiri atau kalau perlu dihentikan saja program ini.

hhenky123 31st August 2012 12:47

Turut prihatin dengan masalah Bapak, FYI biasanya asuransi ada memberikan masa tenggang 2 minggu untuk mempelajari polis, sehingga jika kita tidak setuju maka akan dikembalikan premi dengan ada sedikit pemotongan biaya adm atau Lab.

Apabila masih ada kendala AXA Mandiri Bapak bisa hub BMAI (bmai.or.id) atau terbitkan saja di Kompas

Regards
hhenky123

budin 2nd September 2012 08:49

Axa Mandiri Jaminan Kesehatan
 
Quote:

Originally Posted by hhenky123 (Post 19617987)
Turut prihatin dengan masalah Bapak, FYI biasanya asuransi ada memberikan masa tenggang 2 minggu untuk mempelajari polis, sehingga jika kita tidak setuju maka akan dikembalikan premi dengan ada sedikit pemotongan biaya adm atau Lab.

Apabila masih ada kendala AXA Mandiri Bapak bisa hub BMAI (bmai.or.id) atau terbitkan saja di Kompas

Regards
hhenky123

Terima kasih atas perhatiannya. Saya menerima kiriman Polis sudah lewat waktu 2 minggu sehingga apa yang saya sampaikan kepada pihak Mandiri menjadi percuma. Selanjutnya saya telah konsultasikan dengan pihak Bank Mandiri di daerah , mereka hanya menyarankan untuk menghubungi via telpun Axa Mandiri di pusat karena daerah tidak mempunyai kewenangan untuk menanganinya. Pembicaan lewat tilpun sebenarnya memakan biaya tak sedikit dan kurang effektif
Sayangnya BMAI di ruang pengaduannya sangat terbatas tidak bisa menampung semua permasalahan yang saya sampaikan.

budin

budin 3rd September 2012 05:52

Quote:

Originally Posted by budin (Post 19644634)
Terima kasih atas perhatiannya. Saya menerima kiriman Polis sudah lewat waktu 2 minggu sehingga apa yang saya sampaikan kepada pihak Mandiri menjadi percuma. Selanjutnya saya telah konsultasikan dengan pihak Bank Mandiri di daerah , mereka hanya menyarankan untuk menghubungi via telpun Axa Mandiri di pusat karena daerah tidak mempunyai kewenangan untuk menanganinya. Pembicaan lewat tilpun sebenarnya memakan biaya tak sedikit dan kurang effektif
Sayangnya BMAI di ruang pengaduannya sangat terbatas tidak bisa menampung semua permasalahan yang saya sampaikan.

budin

Saya telah mencoba untuk menutup kartu kredit Mandiri saya agar tagihan tidak terus membengkak tapi ditolak oleh pihak Bank Mandiri didaerah. Mereka minta supaya diselesaikan dulu permasalahannya dengan Asuransi Axa Mandiri Jaminan Kesehatan sama saja artinya saya harus melunasi tagihan. Kalau tidak dilunasi , tagihan akan semakin bengkak padahal ini sebenarnya sudah menjadi kewenangan dari pihak Bank Mandiri.

hhenky123 5th September 2012 22:35

Coba Bapak masukin ke harian Kompas dan majalah tempo, trust, koran sindo, dan koran2 terkenal lainnya. Laporkan juga ke YLKI dikota anda

budin 26th September 2012 09:51

Axa Mandiri Asuransi Jaminan Kesehatan
 
Quote:

Originally Posted by hhenky123 (Post 19704557)
Coba Bapak masukin ke harian Kompas dan majalah tempo, trust, koran sindo, dan koran2 terkenal lainnya. Laporkan juga ke YLKI dikota anda

Terima kasih atas saran anda. Saya sudah menyampaikan keberatan saya ke pihak Mandiri melalui telpun 14000. Sekarang sedang menunggu jawabannya.
Perlu saya sampaikan ajakan dari pihak tele-marketing Axa Mandiri dilakukan pada saat beberapa hari sebelum hari kelahiran yang ke 60 yang mana produk yang mereka tawarkan berbentuk semacam tabungan untuk asuransi yang bisa ditarik kembali preminya bila saya berhenti ditengah jalan. Namun waktu itu saya bilang tidak berminat karena saya sudah punya kartu Askes untuk memproteksi kesehatan saya kalau sakit. Walaupun begitu berkali-kali mereka tetap meminta saya untuk ikut serta yang akhirnya saya menyerah pada saat usia saya lewat 60 th yang tanpa saya tahu jenis produk asuransi yang saya ikuti ternyata berubah dimana saya preminya tidak bisa saya tarik sebelum sebelum selesai masa kontrak yang 5 tahun dengan catatan saya tidak menggunakan santunannya.
Produk asuransi tele-marketing ini menurut saya sesungguhnya tidak tepat ditawarkan kepada orang yang umumnya sudah berusia lanjut diatas 60 tahun yang rata-rata secara fisik mulai terganggu juga fungsi pendengarannya sudah menurun apalagi kwalitas alat komunikasinya yang buruk seperti berbicara ditengah lalu lintas ramai ini sangat mempengaruhi kemampuan sesorang untuk memahami dengan baik produk yang ditawarkan sehingga bisa berakibat merugikan kosumen.

hhenky123 28th September 2012 16:12

Quote:

Originally Posted by budin (Post 20405038)
Terima kasih atas saran anda. Saya sudah menyampaikan keberatan saya ke pihak Mandiri melalui telpun 14000. Sekarang sedang menunggu jawabannya.
Perlu saya sampaikan ajakan dari pihak tele-marketing Axa Mandiri dilakukan pada saat beberapa hari sebelum hari kelahiran yang ke 60 yang mana produk yang mereka tawarkan berbentuk semacam tabungan untuk asuransi yang bisa ditarik kembali preminya bila saya berhenti ditengah jalan. Namun waktu itu saya bilang tidak berminat karena saya sudah punya kartu Askes untuk memproteksi kesehatan saya kalau sakit. Walaupun begitu berkali-kali mereka tetap meminta saya untuk ikut serta yang akhirnya saya menyerah pada saat usia saya lewat 60 th yang tanpa saya tahu jenis produk asuransi yang saya ikuti ternyata berubah dimana saya preminya tidak bisa saya tarik sebelum sebelum selesai masa kontrak yang 5 tahun dengan catatan saya tidak menggunakan santunannya.
Produk asuransi tele-marketing ini menurut saya sesungguhnya tidak tepat ditawarkan kepada orang yang umumnya sudah berusia lanjut diatas 60 tahun yang rata-rata secara fisik mulai terganggu juga fungsi pendengarannya sudah menurun apalagi kwalitas alat komunikasinya yang buruk seperti berbicara ditengah lalu lintas ramai ini sangat mempengaruhi kemampuan sesorang untuk memahami dengan baik produk yang ditawarkan sehingga bisa berakibat merugikan kosumen.


Pengalaman Pak, makanya kalau ditawarkan oleh telemarketing sebaiknya ditolak semua Pak, pernah dengar ngak Pak yang ditawarin voucher hotel oleh tele marketing dimana akhirnya voucher ngak bisa dipake.


All times are GMT +8. The time now is 21:00.


Powered by vBulletin
Copyright © 2000 - 2006, Jelsoft Enterprises Ltd.