pembayaran asuransi prumed tidak sesuai kontrak
 

saya pemengang polis 19799449 awal tahun ini saya mengajukan claim asuransi dengan alasan tidak merepotkan agent saya saya memasukkan claim asuransi ke kantor prudential terdekat claim saya diterima oleh prudential sekitar tgl 15/16 sekitar tgl 21 sudah dilakukan pembayaran.

setelah saya lihat ternyata prudential mengklasifikasikan pembedahan saya sebagai pembedahan minor saya mengajukan keberatan,customer service mengirimkan surat email agar saya mengirimkan lagi surat dokter lagi untuk peninjauan ulang, saya pada saat itu juga
meminta mereka mengirimkan email operasi bedah saya termasuk kategori apa
(tidak mereka kirim)


keesokan harinya saya menelpon lagi disana saya meminta bukti kwitansi,kategori operasi saya dan surat dokter di kirimkan kembali kesaya dengan cepatnya mereka mengirimkan email bukti kwitansi saya tanpa disertai surat dokterdan kategori operasi dalam surat email customer care menuliskan bahwa di kwitansi tidak tertulis bahwa operasi yg saya jalankan merupakan operasi major atas dasar alasan tersebut saya kirimkan foto bagian operasi saya beserta prakiraan biaya operasi di rumah sakit .

sampai sekarang saya masih menunggu jawaban dari prudential dasar alasan mereka mengkatorikan pembedahan saya termasuk minor

best regard
harijadi