View Single Post
Old 6th June 2012, 16:34
#1  
farrelmarcus
Registered Member
farrelmarcus is offline

Join Date: Jun 2012
Posts: 1
farrelmarcus is a new comer

Default Pemotongan Pulsa Kartu AS Tanpa Pemakaian

Saya pemilik kartu AS dng nomor 0853 7128 xxxx, hari ini (06/06/2012) melakukan pengisian pulsa sebesar Rp.50.000 dan setelah saya melakukan pengecekan,pulsa saya lgsg berkurang menjadi Rp. 44.492. Saya langsung menelepon cust service (pkl 14:00) dan meminta penjelasan. Saya dilayani CS yg mengaku bernama Nova, dan ditanya apakah saya ada berlangganan content lain. Saya jawab Tidak, karena saya sdh cek sebelumnya di *166# dan tidak ada berlangganan content apapun. Saya minta penjelasan oleh Telkomsel sampai dengan pkl 15:00, dan ternyata saya benar menerima telepon dr Telkomsel di nomor Halo saya dari nomor 061 4535263, yang membuat saya aneh pihak Telkomsel hanya menanyakan nomor AS saya yg saya complaint kan tadi,dan saya tetap diminta menunggu sampai waktu 3x24 jam. Yang saya pertanyakan apakah kualitas Telkomsel sebobrok ini? Menelepon saya hanya sekedar memenuhi janji akan menghubungi kembali tanpa ada solusi? Karena Telkomsel selalu meminta waktu 3x24 jam untuk memproses complaint dan menjanjikan akan menelepon kembali, tapi hal itu tdk pernah mereka lakukan,karena hal ini pernah terjadi pada saat saya juga menanyakan tagihan kartu Halo saya,malahan saya yg datang lagi ke Grapari Telkomsel setelah 3x24 jam tersebut, dan diminta menunggu 3x24 jam lagi setelah laporan terbaru saya untuk complaint yg sama. Saya meminta penjelasan dan pertanggung jawaban Telkomsel mengenai keluhan saya ini,karena saya tidak memakai layanan apapun sampai pulsa saya harus terpotong.

Terima Kasih

Hormat Saya,
F.Marcus
Reply With Quote