DetikForum - View Single Post

jophi · 7th January 2013, 18:09

Setujukah Anda bahwa Bank Mandiri Bank Terbaik di Indonesia?

Nama Bank Mandiri tentu sudah tidak asing lagi di telinga kita diantara jajaran bank terkemuka di Indonesia. PT Bank Mandiri (PERSERO) Tbk. berkantor pusat di Jl. Jenderal Gatot Subroto Kav. 36-38 Jakarta 12190 Indonesia. Didirikan empat belas tahun yang lalu yaitu tepatnya pada tanggal 2 Oktober 1998 hasil merger empat bank milik Pemerintah yaitu, Bank Bumi Daya (BBD), Bank Dagang Negara (BDN), bank eksport Import Indonesia (Bank Exim), dan Bank Pembangunan Indonesia (Bapindo) sebagai bagian dari program restrukturisasi perbankan yang dilaksanakan oleh Pemerintah Indonesia.

Keempat bank nasional di atas sebelum bergabung menjadi Bank Mandiri, ke empatnya sudah malang melintang di dunia perbankan Indonesia lebih dari 140 tahun yang lalu dan masing-masing punya andil besar dalam pembangunan ekonomi di Indonesia. Dengan penggabungan ini melahirkan bank terbesar di Indonesia dalam hal aset, pinjaman dan deposit.

Saat ini Bank Mandiri merupakan bank terbesar di Indonesia, dengan aset Rp 571,8 triliun mempekerjakan 28.425 karyawan dengan 1.643 kantor cabang yang tersebar di seluruh Indonesia dan 7 kantor cabang/perwakilan/anak perusahaan di luar negeri.

Bank Mandiri menggebrak Indonesia dengan melakukan perluasan jaringan kantor cabang dan elektronik, inovasi kemudahan bertransaksi dan kelengkapan fasilitas di kantor cabang. Tak ayal akhirnya Bank mandiri lima kali berturut-turut menyabet gelar Bank terbaik di Indonesia dari daftar 10 bank terbaik dalam pelayanan prima (The Best Bank Services Excelence), pada tahun 2012 meraih nilai 88,47% dalam survei Bank Service Excellence Monitor (BESM) yang dilakukan oleh Marketing Research Indonesia (MRI) bekerja sama dengan Majalah Infobank. Dalam survei tersebut yang dinilai berdasarkan perkembangan kualitas layanan bank seperti : pelayanan kantor cabang, satpam, teller, customer service, banking hall, serta e-channel seperti ATM, phone banking, sms banking, mobile banking dan internet banking, tidak tanggung-tanggung Bank Mandiri membukukan skor terbaik untuk tiga kategori yaitu customer service terbaik dengan nilai yaitu 82,47%, internet banking terbaik (99,52%) dan kategori performa terbaik phone banking officer (95,28%). Hal ini membuktikan hasil kerja keras dan komitmen Bank Mandiri dari seluruh jajaran mulai dari frontliner, tenaga support, hingga top manajemen level bersinergi menghasilkan anugrah dan penghargaan Bank Mandiri Bank Terbaik di Indonesia

Beragam pilihan lengkap produk perbankan dan layanan terbaik berstandar internasional disiapkan oleh Bank Mandiri untuk memenuhi segala kebutuhan nasabah baik nasabah bisnis maupun perorangan.

Ini sejalan dengan harapan besar Bank Mandiri yang ingin dikenal karena kinerja baiknya, sumber daya manusia (SDM) yang berkualitas serta Kerjasama tim yang baik.

Keberhasilan Bank Mandiri menjadi Bank Terbaik di Indonesia tentunya merupakan karunia dari Tuhan YME dan juga tentunya didukung motto serta visi-misi yang diusungnya. Berikut Motto Bank Mandiri saat ini :

"Terdepan, Terpercaya. Tumbuh Bersama Anda."
"Apapun Keinginan Anda, Bank Mandiri Saja"

Adapun Visi - Misi Bank Mandiri adalah sebagai beriktu :

Visi : Menjadi Lembaga Keuangan Indonesia yang paling dikagumi dan selalu progresif

Misi : Berorientasi pada pemenuhan kebutuhan pasar
Mengembangkan sumber daya manusia professional
Memberi keuntungan yang maksimal bagi stakeholder
Melaksanakan manajemen terbuka
Peduli terhadap kepentingan masyarakat dan lingkungan

Hal penting lainnya yang mendukung terwujudnya Bank Mandiri Bank Terbaik di Indonesia adalah budaya TIPCE (Trust-Integrity-Professionalism-Customer Focus-Excellence), yaitu :

Trust
Membangun keyakinan dan sangka baik diantara stakeholders dalam hubungan yang tulus dan terbuka berdasarkan kehandalan.

Iintegrity
Setiap saat berpikir, berkata dan berperilaku terpuji, menjaga martabat serta menjunjung tinggi kode etik profesi.

Professionalism
Berkomitmen untuk be ke rja tuntas d an akurat atas dasar kompetensi terbaik dengan penuh tanggung jawab.

Customer Focus
Senantiasa menjadikan pelanggan sebagai mitra utama yang saling menguntungkan untuk tumbuh secara berkesinambungan.

Excellence
Mengembangkan dan melakukan perbaikan di segala bidang untuk mendapatkan nilai tambah optimal dan hasil yang terbaik secara terus-menerus.

http://yoppyirawan.blogdetik.com/201...-di-indonesia/

http://*******/ZqiqLP (dari berbagai sumber)

7th January 2013, 18:09	#1
jophi Registered Member Join Date: Apr 2009 Location: Bandung Send PM Posts: 2	Bank Mandiri Bank Terbaik di Indonesia Setujukah Anda bahwa Bank Mandiri Bank Terbaik di Indonesia? Nama Bank Mandiri tentu sudah tidak asing lagi di telinga kita diantara jajaran bank terkemuka di Indonesia. PT Bank Mandiri (PERSERO) Tbk. berkantor pusat di Jl. Jenderal Gatot Subroto Kav. 36-38 Jakarta 12190 Indonesia. Didirikan empat belas tahun yang lalu yaitu tepatnya pada tanggal 2 Oktober 1998 hasil merger empat bank milik Pemerintah yaitu, Bank Bumi Daya (BBD), Bank Dagang Negara (BDN), bank eksport Import Indonesia (Bank Exim), dan Bank Pembangunan Indonesia (Bapindo) sebagai bagian dari program restrukturisasi perbankan yang dilaksanakan oleh Pemerintah Indonesia. Keempat bank nasional di atas sebelum bergabung menjadi Bank Mandiri, ke empatnya sudah malang melintang di dunia perbankan Indonesia lebih dari 140 tahun yang lalu dan masing-masing punya andil besar dalam pembangunan ekonomi di Indonesia. Dengan penggabungan ini melahirkan bank terbesar di Indonesia dalam hal aset, pinjaman dan deposit. Saat ini Bank Mandiri merupakan bank terbesar di Indonesia, dengan aset Rp 571,8 triliun mempekerjakan 28.425 karyawan dengan 1.643 kantor cabang yang tersebar di seluruh Indonesia dan 7 kantor cabang/perwakilan/anak perusahaan di luar negeri. Bank Mandiri menggebrak Indonesia dengan melakukan perluasan jaringan kantor cabang dan elektronik, inovasi kemudahan bertransaksi dan kelengkapan fasilitas di kantor cabang. Tak ayal akhirnya Bank mandiri lima kali berturut-turut menyabet gelar Bank terbaik di Indonesia dari daftar 10 bank terbaik dalam pelayanan prima (The Best Bank Services Excelence), pada tahun 2012 meraih nilai 88,47% dalam survei Bank Service Excellence Monitor (BESM) yang dilakukan oleh Marketing Research Indonesia (MRI) bekerja sama dengan Majalah Infobank. Dalam survei tersebut yang dinilai berdasarkan perkembangan kualitas layanan bank seperti : pelayanan kantor cabang, satpam, teller, customer service, banking hall, serta e-channel seperti ATM, phone banking, sms banking, mobile banking dan internet banking, tidak tanggung-tanggung Bank Mandiri membukukan skor terbaik untuk tiga kategori yaitu customer service terbaik dengan nilai yaitu 82,47%, internet banking terbaik (99,52%) dan kategori performa terbaik phone banking officer (95,28%). Hal ini membuktikan hasil kerja keras dan komitmen Bank Mandiri dari seluruh jajaran mulai dari frontliner, tenaga support, hingga top manajemen level bersinergi menghasilkan anugrah dan penghargaan Bank Mandiri Bank Terbaik di Indonesia Beragam pilihan lengkap produk perbankan dan layanan terbaik berstandar internasional disiapkan oleh Bank Mandiri untuk memenuhi segala kebutuhan nasabah baik nasabah bisnis maupun perorangan. Ini sejalan dengan harapan besar Bank Mandiri yang ingin dikenal karena kinerja baiknya, sumber daya manusia (SDM) yang berkualitas serta Kerjasama tim yang baik. Keberhasilan Bank Mandiri menjadi Bank Terbaik di Indonesia tentunya merupakan karunia dari Tuhan YME dan juga tentunya didukung motto serta visi-misi yang diusungnya. Berikut Motto Bank Mandiri saat ini : "Terdepan, Terpercaya. Tumbuh Bersama Anda." "Apapun Keinginan Anda, Bank Mandiri Saja" Adapun Visi - Misi Bank Mandiri adalah sebagai beriktu : Visi : Menjadi Lembaga Keuangan Indonesia yang paling dikagumi dan selalu progresif Misi : Berorientasi pada pemenuhan kebutuhan pasar Mengembangkan sumber daya manusia professional Memberi keuntungan yang maksimal bagi stakeholder Melaksanakan manajemen terbuka Peduli terhadap kepentingan masyarakat dan lingkungan Hal penting lainnya yang mendukung terwujudnya Bank Mandiri Bank Terbaik di Indonesia adalah budaya TIPCE (Trust-Integrity-Professionalism-Customer Focus-Excellence), yaitu : Trust Membangun keyakinan dan sangka baik diantara stakeholders dalam hubungan yang tulus dan terbuka berdasarkan kehandalan. Iintegrity Setiap saat berpikir, berkata dan berperilaku terpuji, menjaga martabat serta menjunjung tinggi kode etik profesi. Professionalism Berkomitmen untuk be ke rja tuntas d an akurat atas dasar kompetensi terbaik dengan penuh tanggung jawab. Customer Focus Senantiasa menjadikan pelanggan sebagai mitra utama yang saling menguntungkan untuk tumbuh secara berkesinambungan. Excellence Mengembangkan dan melakukan perbaikan di segala bidang untuk mendapatkan nilai tambah optimal dan hasil yang terbaik secara terus-menerus. http://yoppyirawan.blogdetik.com/201...-di-indonesia/ http://*******/ZqiqLP (dari berbagai sumber)
	Last edited by jophi; 7th January 2013 at 18:12..