Tanya : Bunga KPR berjalan

[agusp1973]

Rekan2 perbankan,
Saya mengambil KPR di sebuah bank swasta bulan Juni 2008, dengan masa pinjaman 10 th (120 bulan). Angsuran 3 th pertama (36 x) berlaku bunga floating yg fix yaitu 9.99%. Tapi saya lumayan kaget ketika habis masa waktu fix rate, angsuran ke-37 saya dikenai 12.75%. Padahal di saat yang sama saya mengajukan top up dgn agunan yang sama, bank tersebut mengenakan bunga 9.25%.

Saya lalu mengajukan keberatan atas pengenaan bunga tsb dan minta ditinjau ulang. Bank meresponse dgn menurunkannya secara bertahap 12.25% utk angsuran bulan berikutnya, kemudian 11.75% di bulan berikutnya lagi, selanjutnya pihak Bank tidak tahu akan memberikan bunga ke saya sebesar berapa di bulan-bulan yang akan datang . Saat saya tanya kenapa ada disparitas begitu besar, mereka tidak bisa memberi argumen yang masuk akal selain "itu sudah ketentuan pusat".
Bagaimana sebenernya perhitungan suku bunga KPR yang sedang berjalan? Apakah suku bunga 12.75% yang dikenakan pada saya itu sudah wajar atau saya bisa menuntut pengembalian kelebihan karena di saat yang sama saya mengajukan top up hanya dikenai 9.25% fixed setahun?

Oh ya, fix disini adalah jangka waktu tertentu utk pengenaan "bunga floating".

Terima kasih atas bantuan jawabannya.